注文内容のご変更・キャンセルについて
【出荷前のご注文内容変更・キャンセルについて】
会員登録をしてお買い物をして頂ければ、会員ページの注文状況照会より、
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会員登録をせずお買い物された場合や、発送準備前のご注文については、 直接当店にご連絡ください。
ご注文内容のご変更は、当店からの「ご注文確認メール」の到着前までにお願いいたします。
メール、またはお電話にてご連絡下さい。
【グレンチェックお問い合わせ受付】
TEL：03-5710-7415 (平日 9:30～16:00)
E-mail：support@glen-check.com
※ご連絡の際は必ずご注文者様お名前・ご注文番号・お電話番号をお書き添え下さい。
※当店からのご注文確認メール等は、ご注文より１営業日以内にお送り致します。
金曜日午前9時以降のご注文につきましては、土日祝日が休業日のため、
確認メール等は翌週平日の対応となります。
【出荷後のキャンセルについて】
商品出荷後のご注文キャンセルにつきましては、お受けする事ができません。
出荷時に送料・代引手数料等が発生致しておりますので、「未開封での返品」の対応となります。
※名入れ商品の場合、出荷後のキャンセルは致しかねますのでご注意下さい。
【お客様都合による返品について】
お客様のご都合による返品・交換の場合、
送料はお客様のご負担とさせていただきますので送料元払いで返品商品を発送してください。
また、ご返金の際、お支払いいただいた商品代金から手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
◎返金・交換方法
●お客様都合による返品に関しては返金・交換手数料をいただいております。
・手数料(送料)：1,000円
※詳細につきまして直接お問い合わせください。
【グレンチェックお問い合わせ受付】
TEL：03-5710-7415 (平日 9:30～16:00)
E-mail：support@glen-check.com
※ご注意ください
名入れ商品、また使用後の商品の返品・交換は不良などの弊社理由による場合を除き、お受けできません。
お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の返品はおうけすることが出来ません。
※ご理解のお願い
商品の色と素材感を誌面・ディスプレイに再現すべく努力しておりますが、
若干、実物と印刷物の差が生じる場合がございます。また、革やウールなどの天然素材に関しては、
素材の特製である伸縮や色むら、シワ等がある場合がございます。
何卒ご了承ください。
- 【返品・交換をお受け出来ない場合】
- 名入れ商品
- お届けから10日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- お客様が試着等で汚れた商品
- お届け後、洗濯、修理、クリーニングなどされた商品
- 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、
お手数ですがお届け後７日以内にご連絡下さい。
送料・振込手数料を当店負担にてすぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、
送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、
誠に恐れ入りますがご連絡下さいますようお願い致します。
但し在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
なお、お届けから８日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。
ご注文確定後、お客様自身でのキャンセルや商品変更はできません。
お手数ですが、弊社support@glen-check.com宛てにご連絡頂きますようお願いいたします。
