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【グレンチェック購入特典】  ・名前刻印無料  ・ラッピング無料  ・送料無料  ・安心交換無料サービス  ・あす着最短翌日お届け 


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グレンチェック営業日カレンダー


 

GLENCHECKグレンチェックについての質問

Q1 : GLENCHECKについて教えてください。
Q2 : オーダーメイド(特注での製作)や商品の名入れ・仕様変更はできますか?
Q3 : 個人情報の取り扱いとネットのセキュリティーが不安です。

商品のご注文についての質問

Q1 : どうやって商品を注文するのですか?
Q2 : インターネット以外からのご注文方法は?
Q3 : 商品が「在庫切れの時はどうしたらいいの?
Q4 : 商品の注文予約は出来ますか?
Q5 : ポイントって何ですか?
Q6 : ラッピングはできますか?

商品のお届けについての質問

Q1 : 注文した商品は、いつごろ届きますか?
Q2 : 2点以上の商品を同梱で配送できますか?
Q3 : 2点以上の商品をそれぞれ別の時期に配送、または別々の場所に配送できますか?
Q4 : 配送業者はどこですか?  また、指定する事は出来ますか?
Q5 : 送料はいくらですか?
Q6 : お届け日は指定できますか?
Q7 : お届け時間帯は指定できますか?
Q8 : 海外からのご注文、または、海外への配送はできますか?
Q9 : 商品がまだ届かない。
Q10 : インターネットで注文した商品を、実店舗で受け取りたい。

お支払い方法についての質問

Q1 : お支払い方法には何がありますか?
Q2 : 使用できるクレジットカードの種類は? また、分割は可能ですか?
Q3 : クレジットカードの引き落し日はいつですか?
Q4 : 代引きとは何ですか?
Q5 : 代引き手数料はいくらですか?
Q6 : 領収書は発行できるのですか?

ご注文時によくある質問

Q1 : 買い物かごに入れた商品が、注文ステップで購入できない。
Q2 : 複数の商品を一緒に買いたい。
Q3 : ラッピングを希望の場合は?
Q4 : ポイントを使いたい!

ご注文後によくある質問

Q1 : 注文のキャンセルはできますか?
Q2 : 注文後に商品を変更できますか?
Q3 : 注文後にお届け日時を変更できますか?
Q4 : 注文後にお届け先を変更できますか?
Q5 : 注文後に支払い方法を変更できますか?
Q6 : 注文が正しくされたかを確認したい。
Q7 : 「ご注文確認メール」が届きません。

商品がお手元に届いたときのよくある質問

Q1 : 届いた商品の革の風合いが想像していたものと違う。
Q2 : 革に不具合があるように思うのですが?
Q3 : 届いた商品に不具合の個所が見つかったのですが?
Q4 : 注文した商品と違うものが届いたのですが。
Q5 : 自分の事情で、商品を返品したい。
Q6 : 大変気に入ったのでレビューを書きたい。

商品をご使用中のよくある質問

Q1 : ”縫製が弱ってきている”などの修理をして欲しい。
Q2 : 金具やパーツをなどの紛失修理をして欲しい。
Q3 : お手入れ方法はどうしたらいいの?
Q4 : 洋服のサイズが詳しく知りたい。

メールマガジンについての質問

Q1 : メールマガジンを送ってほしい。
Q2 : メールマガジンの配信を停止、またはアドレス変更したい。
Q3 : メールマガジンが配信されません。
Q4 : メールマガジンに登録した覚えがないのにメールマガジンが届きます。

質問、お問い合わせ先について

Q1 : 質問や問い合わせをしたい。












Amazonペイント請求 よくある質問
大口注文の問い合わせ




お支払い方法 

グレンチェックでは、以下のお支払い方法を選択いただけます。

クレジットカード

クレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い(コンビニ・銀行・郵便局) からお選び下さい。
※海外発行のクレジットカードは、ご利用になれませんのでご注意下さい。

楽天ペイ

後払い

後払い(コンビニ・郵便局)商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ご注意
後払い手数料:216円
後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ 代金後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※ご注文金額が5万円を超える場合は、銀行振込、もしくはクレジットカード決済に 変更していただく場合がございます。

責任の制限
(1)弊社は、弊社製品等自体又は弊社製品等の使用あるいは不使用から生じるあらゆる損害(直接損害であるか間接損害であるかを問いません)について、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。また、弊社に故意又は重過失が認められる場合であっても、重大な人身損害の場合を除き、弊社は本件代金の金額を超えて責任を負うものではありません。

(2)弊社ウェブサイト上における弊社製品等の販売情報に関して、誤記等の理由により、市場価格と著しく乖離した価格設定がなされた場合には、弊社の裁量により、ご注文いただいたお客様に対し、あらためて適正価格(市場価格に基づき弊社が判断する価格をいいます)を提示した上で、当該価格によるご注文の変更、又は注文不成立のご連絡(本件代金受領後においてはご返金に関するご案内を含みます)のいずれかの対応を行うものとします。

返品・交換について
◎商品に不良があった場合
商品の発送や品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所や破損があった場合は、必ず事前にメールにて【ご注文者名】【受注番号】【不良箇所の画像】をご連絡ください、至急対応いたします。

◎お客様のご都合による返品の場合
返品手数料として1,000円を頂いております。
必ず前もって商品到着後8日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
(※ご連絡をいただいていない場合は、ご返品を承りかねます。)
返送料はお客様ご負担とさせていただきます。

◎お客様のご都合による交換の場合
カラー、サイズ交換のみ承ります。
ご注文商品とは別の商品への交換は承りかねます。
必ず前もって商品到着後8日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
(※ご連絡をいただいていない場合は、ご返品を承りかねます。)
返送料はお客様ご負担とさせていただきます。

そのほかキャンセル、変更などはこちら>>


配送について

全国送料無料!

グレンチェックでは、ご注文いただいてから商品のお届けまでに約1週間前後(お支払い方法によって若干異なります) かかります。ご希望によっては日付指定配送、時間指定配送も受付けております。 ただし、土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただいております関係で、お休み明け翌日着、 また本州外でのお休み明け翌々日着はのご希望はお受けできませんのでご了承下さい。

GLENCHECK 営業日カレンダー

売買契約について

当社はご注文受付時、または売買契約成立後であっても以下の場合、もしくは以下の場合に該当するおそれがあると判断した場合は、ご注文の取り消し、または売買契約を解除することがあります。
なお、当社は当該判断の根拠をご注文者に説明する義務はないものとします。また、ご注文者に責がある場合、当社は被った損害の賠償をご注文者に請求できるものとします。

(1)お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(2)クレジットカード会社による審査の結果ご利用承認がうけられない場合
(3)前払い決済のお支払期日(7日以内)までにご入金が確認できない場合
(4)生産完了品、または長期入荷未定商品のご注文が受領された場合
(5)販売数量限定商品で販売数量を超えた場合
(6)ご注文者が過去に返品、受取拒否等を繰り返すなど、正常なお取り引きが難しいと当社が判断した場合
(7)ご注文者が営利を目的とした転売等により、当社の利益を損なうおそれがある場合
(8)ご注文者から売買契約の解除があり、当社が同意した場合。ただし、当社の同意なしにご注文者が売買契約を解除することはできないものとします。
(9)商品価格に誤りがあった場合
(10)その他、弊社の判断により販売に支障をきたす場合